MÉTRICAS PARA LA MEDICIÓN DE IMPACTO DE RIESGO

En la vida de cualquier individuo existen eventos cuya ocurrencia no es deseada y, sin embargo, acontecen. Por otro lado, y por suerte, también existen sorpresas positivas    que compensan los malos momentos. La gestión de riesgos es el proceso de análisis de los factores internos o externos que afectan a un proyecto, a la definición del proyecto, la planificación, la gestión de recursos o la calidad. Todo para alcanzar el éxito.

Estos eventos probables y con cierto impacto (positivo o negativo), se conocen como eventos de riesgo.

a. Reducimos al mínimo los efectos adversos para los objetivos del proyecto, los costes, la programación y la calidad.
b. Maximizamos las oportunidades para mejorar los objetivos del proyecto con un coste inferior, planificación más corta y mayor calidad.
c. Minimizamos la gestión de crisis y damos bases sólidas para la toma de decisiones.

Es importante entender que para que las métricas sean útiles, la información que suministran debe ser relevante para los roles y las responsabilidades de los receptores. De este modo, los departamentos involucrados podrán llevar a cabo las decisiones pertinentes, como por ejemplo cualquier cosa que resulte de un cambio y pueda ser medido.     

Sin embargo, existen siete criterios fundamentales que deben utilizarse para que una métrica sea apropiada:

Métricas Las mediciones se han convertido en un elemento esencial de las prácticas de ingeniería de software. Son utilizadas para verificar si los requerimientos son consistentes y completos, o si el código producido está listo para ser probado. A nivel gerencial, se miden atributos de proceso y de producto para controlar agenda y presupuesto y los clientes miden aspectos del producto final para determinar si cumple con sus expectativas [Fenton, 1997].

Una medición es el proceso por el cual números o símbolos son asignados a atributos de entidades del mundo real, de tal forma que los describen de acuerdo a reglas claramente definidas. Una entidad es un objeto o un evento del mundo real como puede ser una persona, o una fase de un proyecto. Un atributo es una característica o propiedad de una entidad. Las mediciones son correspondencias del mundo empírico a un sistema formal, y las medidas son los números o símbolos asignados usando esta correspondencia. Existen dos tipos de cuantificaciones, las mediciones y los cálculos. Mientras las mediciones son una cuantificación directa, los cálculos son indirectos, dado que son resultado de la combinación de mediciones. Las mediciones indirectas son útiles para hacer visible la interacción entre mediciones directas [Fenton, 1997].

Una métrica es una medida cuantitativa del grado en que un sistema, componente o proceso, posee un atributo dado. Un indicador es una variable que puede ser configurada con un estado señalado basándose en los resultados de un proceso o de la ocurrencia de una condición especificada. Un indicador generalmente compara una métrica con una línea base o un resultado esperado. 

Qué visibilidad aportan las métricas

Estas métricas aportan una visibilidad imprescindible para conocer si los comportamientos individuales de la plantilla, o de los equipos de trabajo que la componen, están alineados con los objetivos estratégicos de la organización, en términos de actividad y productividad. Tener acceso a estas métricas es algo crucial en cualquier empresa, sea cual sea su área de negocio. La importancia que cada empresa le da a todas esas métricas puede variar, pero hay algunas que son vitales para el éxito de cualquier compañía. 

La empresa que mida estos indicadores conocerá, con la antelación necesaria para poder actuar y corregir si fuera necesario, factores como:

• La dedicación personal de cada empleado.
• El nivel de atención en una tarea de cada individuo.
• El grado de productividad diaria en relación con el tiempo de actividad de cada empleado.
• Y, por supuesto, si la persona cumple con su horario laboral. Lo mismo a nivel de equipos y de proyectos